Følgende salgsbetingelser gjelder for bestillinger gjort på loveandgrace.no, instagram, facebook, telefon eller e-post.
Sammen med ordrebekreftelse danner disse salgsbetingelsene et forpliktende avtalegrunnlag mellom kjøper og selger.
Priser
De aktuelle prisene angis ved respektive produkt. Alle priser er inkludert merverdiavgift. Det tas forbehold om eventuelle prisjusteringer og skrivefeil.
Produktbeskrivelse
Produktbilder er av egenproduserte kaker, men er ment som illustrasjonsbilder. Leverte produkter skal i størst mulig grad ligne produktbildene, men avvik vil kunne forekomme ettersom baking er et håndverk.
Produktbeskrivelser og innholdsfortegnelser er skrevet av Love & Grace Cakes AS som er ansvarlig for å levere varer i samsvar med dette.
Bestillingsfrister
(Ved ønske om å bestille nærmere leveringsdato enn angitte frister, kan kunder ta kontakt på butikk@loveandgrace.no for å sjekke kapasitet.
For å sikre at produktene er ferdigstilt til ønsket dato, gjelder følgende frister for kjøp:
Bryllupskaker: 10 virkedager/14 dager før produktet ønskes levert/hentet.
Customkaker: 10 virkedager/14 dager før produktet ønskes levert/hentet.
Prøvesmake: 3 virkedager/4 dager før produktet ønskes levert/hentet.
Alle andre produkter: 5 virkedager/7 dager før produktet ønskes levert/hentet.
Produkter som bestilles med nærmere leveringsdato enn angitte frister uten at dette er avklart på forhånd er ikke sikret å bli ferdig i tide.
I tilfeller der det ikke er kapasitet til å gjennomføre denne type bestillinger vil kjøpssummen tilbakebetales.
Det påløper et administrasjonsgebyr for dette på 500,-
Ordrebekreftelse & Kvittering
Ved bestilling av kake vil kunden bli tilsendt en spesifisert ordrebekreftelse/faktura med betalingsinformasjon på e-post.
Kunden bekrefter bestillingen ved å betale innenfor angitte frister.
Love & Grace Cakes AS registrerer fakturaen som betalt når bestillingen er bekreftet og betalt. Med dette er ordren sikret for kunden.
Ved høy etterspørsel kan Love & Grace Cakes AS kansellere ordre som ikke er betalt.
Ved bestilling via nettbutikk vil kunden automatisk motta en ordrebekreftelse og kvittering på e–post.
Ordrebekreftelsen må kontrolleres mot opprinnelig bestilling.
Er det avvik må kunden ta kontakt med Love & Grace Cakes AS på butikk@loveandgrace.no.
Betaling
Betaling skjer via betalingskort, Vipps eller faktura.
30% av kjøpesummen regnes som depositum .
Kortbetaling og sikkerhet
Kortbetaling skjer med betalingskort via STRIPE. Beløpet trekkes ved bestilling ettersom det er ferskvarer. Det er både trygt og enkelt å betale med betalingskort hos loveandgrace.no. Vi ser ikke ditt kortnummer.
Kortinformasjonen krypteres av betalingsløsningen og lagres kun hos betalingsformidler.
Eventuell kreditering av hele eller deler av en bestilling betalt med Visa/Mastercard kan foretas tilbake til samme kortnummer du brukte ved bestilling mot et gebyr tilsvarende det kortselskapet tar i gebyr. Kunden kan også velge å få beløpet sendt direkte til konto.
Leveranse og henting
Love & Grace Cakes AS er ansvarlig for leveranse innen avtalt hentetidspunkt.
Varen(e) anses som levert når de(n) er ankommet oppgitt leveringspunkt innen hentetidspunkt. Kunden er selv fullt ansvarlig for å motta varen(e) på avtalt leveringstidspunkt på valgt leveringssted. Kunden må undersøke varen(e) ved mottak og må da sjekke om den er i samsvar med bestillingen. Varen(e) blir lagret hos leveringssted ut hentedagen og returnert/kastet neste dag om ikke annet blir avtalt. Om kunde ikke mottar varen(e) til avtalt leveringstidspunkt vil man ikke kunne be om refusjon/reklamasjon. Om varen(e) hentes senere enn avtalt hentetidspunkt så kan ikke Love & Grace Cakes AS belastes for forringelse av kvalitet som resultat av sen henting.
Ved spørsmål vedrørende leveranse/henting av vare(r) som er bestilt, bes kunder om å ta direkte kontakt på cake@loveandgrace.no .
Avbestilling ⁄ endring
Avbestilling eller endring av leveringstid/dato gjøres ved å sende e-post til butikk@loveandgrace.no.
Avbestilling av kaker som ønskes levert i mai:
Ved avbestilling under 20 virkedager/4 uker før avtalt levering vil ikke depositumet på 30% av kjøpssummen bli refundert.
Ved avbestilling under 10 virkedager/2 uker før avtalt levering blir ikke kjøpet refundert.
Avbestilling av kaker som ønskes levert i perioden juni-september:
Ved avbestilling etter 1. mai vil ikke depositumet på 30% av kjøpssummen bli refundert.
Ved avbestilling under 10 virkedager/2 uker før avtalt levering blir ikke kjøpet refundert.
Avbestilling av kaker som ønskes levert i perioden oktober-april:
Ved avbestilling under 10 virkedager/2 uker før avtalt levering vil ikke depositumet på 30% av kjøpssummen bli refundert.
Ved avbestilling under 5 virkedager/1 uke før avtalt levering blir ikke kjøpet refundert.
Endring av leveringsdato:
Det er mulig å endre leveringsdato inntil 5 virkedager/1 uke før avtalt levering.
Ved avbestilling etter å ha endret leveringsdato blir ikke kjøpet refundert.
Adgang til å klage
Love & Grace Cakes AS varer er ferskvarer, og klager vedørende kvalitet og levering må rapporteres så raskt som mulig og senest påfølgende virkedag. Klager skal rettes til butikk@loveandgrace.no.
Endring av vilkår
Love & Grace Cakes AS forbeholder seg retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Tvister og lovvalg
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår omtalte rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler med Oslo Tingrett som verneting.
Copyright
Alt innhold på loveandgrace.no (resp. bestillingsløsning) er Love & Grace Cakes AS eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts–, markedsførings– og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Love & Grace Cakes AS.
Kontaktinformasjon
Love & Grace Cakes AS er ansvarlig for loveandgrace.no og nettsidens bestillingsløsning.
Du finner kontaktinformasjon på loveandgrace.no.
Love & Grace Cakes AS
Tvetenveien 162
0671 Oslo
Org nr.927 636 395
